Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la relación entre nuestra tienda y los usuarios que lo visitan o realizan compras.

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web.
El uso del sitio web implica la aceptación total de estos términos, que constituyen el marco contractual de todas las transacciones realizadas.

2. Cuentas de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar pedidos y utilizar determinadas funciones del sitio web.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada

Nuestra tienda garantiza el correcto funcionamiento del sitio web y aplica medidas adecuadas para la protección de los datos.
No obstante, no se responsabiliza de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las características, imágenes y descripciones de los productos se muestran de forma clara en el sitio web.

• La disponibilidad de los productos puede variar según el stock

Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar precios, contenidos o representaciones visuales por motivos operativos.
Toda la información se proporciona de forma precisa y actualizada.

4. Pedidos y pago

Cada pedido será confirmado mediante correo electrónico.

• El pago debe realizarse a través de métodos seguros disponibles en el sitio web

Nuestro sitio web acepta los siguientes métodos de pago electrónicos:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club

El procesamiento del pedido comenzará una vez confirmado el pago.

5. Envío y entrega

Nuestra tienda realiza envíos exclusivamente dentro de España y colabora con operadores logísticos profesionales.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día.
  
• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán el siguiente día laborable.
  
• En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente. El cliente será informado por correo electrónico.

• El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables tras el envío

Para más información, consulte la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la realización del pedido, siempre que no haya sido enviado

Si el pedido ya ha sido enviado o se ha superado el plazo, no podrá cancelarse.

Si el cliente desea otro producto, podrá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido tras la finalización del proceso correspondiente.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones completas se detallan en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Debido a las características logísticas de los productos, nuestra tienda no ofrece cambios directos sin evaluación previa.

Cada solicitud será revisada de forma individual.
Si el cliente desea otro modelo o variante, podrá devolver el producto original y, una vez completado el reembolso, realizar un nuevo pedido.

• Tras la entrega, el cliente dispone de 30 días para solicitar una devolución

La devolución será aceptada únicamente si se cumplen las condiciones establecidas.

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente

Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El tiempo de abono puede variar según el proveedor de pago.

8. Protección de datos

El tratamiento se realiza de acuerdo con la normativa aplicable en España, garantizando principios de legalidad, transparencia y seguridad.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Todas las actividades relacionadas con nuestro sitio web se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, serán competentes los tribunales correspondientes en España, sin perjuicio de otros mecanismos de resolución.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre estos términos o el uso del sitio web, el cliente puede ponerse en contacto con nuestra tienda:

Correo electrónico: aftersales@dengethaus.com
Teléfono: +81 (709) 438 85 05
Dirección: INUME-CHŌ 26-1, MAISON DE ARDOR B201, HACHIŌJI-SHI, TOKIO 193-0802, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 15:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a garantizar un uso seguro, transparente y conforme a la normativa vigente en todas las interacciones.