Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción
Esta política de protección de datos describe de forma transparente cómo nuestra tienda procesa los datos personales cuando los usuarios utilizan nuestro sitio web.
El tratamiento de los datos se realiza conforme a la normativa vigente en España en materia de protección de datos.
Nuestra tienda actúa de manera responsable y cuidadosa para garantizar la protección de los derechos de cada usuario.
2. Base jurídica del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes condiciones:
- Ejecución de un contrato: gestión, tramitación y entrega de pedidos
- Obligación legal: cuando la normativa exige la recopilación o conservación de determinados datos
- Consentimiento del usuario: cuando el usuario acepta el tratamiento de sus datos
- Interés legítimo: mejora de los servicios, seguridad del sitio web y prevención de usos indebidos
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado previamente.
3. Tipos de datos recopilados y finalidad
Al utilizar nuestro sitio web, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos y datos de contacto
- Datos del pedido: método de pago, dirección de entrega e historial de compra
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador y datos de cookies
Estos datos se utilizan para:
- Gestionar correctamente los pedidos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar el funcionamiento del sitio web
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
4. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos o con las obligaciones legales.
Nuestra tienda aplica medidas de seguridad adecuadas, entre ellas:
- Cifrado SSL
- Acceso restringido a la información
- Mantenimiento técnico y actualizaciones periódicas del sistema
5. Derechos de los usuarios
Los usuarios disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos y acceder a ellos
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos en determinados casos
- Derecho a la limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de los datos
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
6. Comunicación de datos
Los datos personales solo podrán ser compartidos en los siguientes casos:
- Con proveedores necesarios para la gestión de pedidos
- Con autoridades competentes cuando exista obligación legal
- Con socios técnicos que cumplan los requisitos de protección de datos
7. Reclamaciones
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable en España, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
No obstante, se recomienda contactar previamente con nuestra tienda para intentar resolver cualquier incidencia de forma rápida y adecuada.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nuestra tienda:
Correo electrónico: aftersales@dengethaus.com
Teléfono: +81 (709) 438 85 05
Dirección: INUME-CHŌ 26-1, MAISON DE ARDOR B201, HACHIŌJI-SHI, TOKIO 193-0802, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 15:30
Zona de entrega: España
Nuestra tienda se compromete a garantizar un tratamiento de datos transparente, seguro y conforme a la normativa vigente.