Politica de envios
1. Política de envío y entrega
Esta política de envío describe de forma clara el proceso de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Todos los procesos logísticos son gestionados por nuestra tienda conforme a la normativa vigente de comercio electrónico y protección del consumidor en España.
2. Zona de entrega
Nuestra tienda realiza envíos exclusivamente dentro de España.
Todos los pedidos se entregan únicamente en direcciones ubicadas dentro de España.
3. Costes de envío
- Todos los productos se envían con envío gratuito dentro de España
- El importe total del pedido se mostrará claramente antes de finalizar la compra
- No se aplicarán cargos adicionales
4. Preparación y procesamiento de pedidos
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día
- Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán el siguiente día laborable
- En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable
En periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente
- El cliente será informado por correo electrónico sobre el estado del pedido
5. Envío y plazo de entrega
- Todos los envíos son gestionados por operadores logísticos profesionales
- El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables tras el envío
6. Impuestos aplicables
- Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables
- No se aplicarán costes adicionales
7. Seguimiento del pedido
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento
- El estado del envío puede consultarse en cualquier momento
8. Atención al cliente
- Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o el proceso de compra, el cliente puede contactar con nuestra tienda
Correo electrónico: aftersales@dengethaus.com
Teléfono: +81 (709) 438 85 05
Dirección: INUME-CHŌ 26-1, MAISON DE ARDOR B201, HACHIŌJI-SHI, TOKIO 193-0802, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 15:30
Zona de entrega: España
Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, fiable y eficiente durante todo el proceso.